계정 삭제 시 주의사항
계정 삭제 시 모든 게임 데이터가 영구적으로 삭제되며, 복구가 불가능합니다. 신중하게 결정해 주세요.
계정 삭제 방법
앱에서 직접 삭제
단계별 안내
- 앱 실행
설정메뉴 선택계정 삭제선택- 삭제 확인
✓ 가장 빠르고 간편한 방법입니다
이메일로 신청
이메일 정보
이메일: cs@sori-games.com
제목: 계정 삭제 요청
필수 내용: 플레이어 ID
ℹ️ 플레이어 ID는 앱의 설정 > 플레이어에서 확인 가능
플레이어 ID 확인 방법
계정 삭제 신청 시 플레이어 ID가 필요합니다:
- 앱 실행 후 설정 메뉴 선택
- 계정 메뉴 선택
- 플레이어 항목에서 ID 복사
- 이메일 본문에 붙여넣기
삭제되는 데이터 항목
사용자 정보
- 게스트 계정 정보
- Apple ID 연동 정보
- Google Play Games 연동 정보
게임 데이터
- 게임 진행 상황
- 점수 및 기록
- 획득한 아이템
- 게임 설정 정보
구매 기록
- 인앱 결제 내역
- 보유 중인 가상 재화
- 구매한 아이템
중요 안내
- • 위 모든 데이터는 계정 삭제와 함께 영구적으로 삭제됩니다
- • 삭제된 데이터는 복구가 불가능합니다
- • 구매한 유료 아이템도 함께 삭제되며 환불되지 않습니다
데이터 보관 안내
처리 일정
1
즉시 비활성화
요청 즉시 계정이 비활성화되어 게임 이용이 불가능합니다
2
완전 삭제
30일 후 모든 데이터가 완전히 삭제됩니다
법적 보관 의무
관련 법령에 따라 일부 정보(결제 기록, 분쟁 처리 기록 등)는 최대 1년간 별도로 보관될 수 있습니다. 이러한 정보는 법적 의무 이행 목적으로만 사용되며, 다른 용도로는 사용되지 않습니다.
문의처
소리게임즈 고객지원
연락처 정보
처리 시간
- • 계정 삭제 접수: 즉시
- • 삭제 처리 완료: 1-2영업일
- • 이메일 답변: 1-3영업일
계정 삭제 전 확인사항
- ✓ 구매한 아이템이 있다면 사용 완료 후 신청해 주세요
- ✓ 계정 복구가 불가능함을 이해하셨는지 확인해 주세요
- ✓ 다른 기기에서도 같은 계정으로 로그인되어 있는지 확인해 주세요