계정 삭제 안내

계정 삭제 시 주의사항

계정 삭제 시 모든 게임 데이터가 영구적으로 삭제되며, 복구가 불가능합니다. 신중하게 결정해 주세요.

계정 삭제 방법

앱에서 직접 삭제

단계별 안내

  1. 앱 실행
  2. 설정 메뉴 선택
  3. 계정 삭제 선택
  4. 삭제 확인

✓ 가장 빠르고 간편한 방법입니다

이메일로 신청

이메일 정보

이메일: cs@sori-games.com

제목: 계정 삭제 요청

필수 내용: 플레이어 ID

ℹ️ 플레이어 ID는 앱의 설정 > 플레이어에서 확인 가능

플레이어 ID 확인 방법

계정 삭제 신청 시 플레이어 ID가 필요합니다:

  1. 앱 실행 후 설정 메뉴 선택
  2. 계정 메뉴 선택
  3. 플레이어 항목에서 ID 복사
  4. 이메일 본문에 붙여넣기

삭제되는 데이터 항목

사용자 정보
  • 게스트 계정 정보
  • Apple ID 연동 정보
  • Google Play Games 연동 정보
게임 데이터
  • 게임 진행 상황
  • 점수 및 기록
  • 획득한 아이템
  • 게임 설정 정보
구매 기록
  • 인앱 결제 내역
  • 보유 중인 가상 재화
  • 구매한 아이템

중요 안내

  • • 위 모든 데이터는 계정 삭제와 함께 영구적으로 삭제됩니다
  • • 삭제된 데이터는 복구가 불가능합니다
  • • 구매한 유료 아이템도 함께 삭제되며 환불되지 않습니다

데이터 보관 안내

처리 일정
1

즉시 비활성화

요청 즉시 계정이 비활성화되어 게임 이용이 불가능합니다

2

완전 삭제

30일 후 모든 데이터가 완전히 삭제됩니다

법적 보관 의무

관련 법령에 따라 일부 정보(결제 기록, 분쟁 처리 기록 등)는 최대 1년간 별도로 보관될 수 있습니다. 이러한 정보는 법적 의무 이행 목적으로만 사용되며, 다른 용도로는 사용되지 않습니다.

문의처

소리게임즈 고객지원

연락처 정보

개발사: Sori Games

이메일:cs@sori-games.com

운영시간: 평일 9:00-18:00 (주말, 공휴일 제외)

처리 시간

  • 계정 삭제 접수: 즉시
  • 삭제 처리 완료: 1-2영업일
  • 이메일 답변: 1-3영업일

계정 삭제 전 확인사항

  • ✓ 구매한 아이템이 있다면 사용 완료 후 신청해 주세요
  • ✓ 계정 복구가 불가능함을 이해하셨는지 확인해 주세요
  • ✓ 다른 기기에서도 같은 계정으로 로그인되어 있는지 확인해 주세요

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